ООО «ТНТ Экспресс Уорлдауйд (СНГ)»

Директор по информационным технологиям ООО «ТНТ Экспресс Уорлдауйд (СНГ)» Козловский А. Л. о достижении требуемого уровня стабильности и производительности системы и автоматизации свыше 50 рабочих мест.

Скан отзыва

TNT - одна из крупнейших компаний экспресс-перевозчиков в мире. Ежедневно TNT доставляет около 1 миллиона документов, посылок и палетизированных грузов. Компания имеет собственные воздушные а автодорожные сети доставки «от двери до двери» в Европе, Юго-восточной Азии, Америке, Африке и на Ближнем Востоке.

В России TNT работает с 1989 года  и располагает 13 собственными и 72 партнерскими отделениями, а также широкой сетью пунктов приема отправлений. Ежемесячно TNT выполняет около 125 тысяч заказов по доставке отправлений в Россию и из России. Охват региональной сети 11000 городов и населенных пунктов РФ.  

В 2015 году эксперты «1С-Рарус:ТехЛаб» завершили аудит серверов и баз данных программных продуктов на базе платформы «1С:Предприятие 8.3» компании TNT на предмет стабильности работы и производительности систем.

При общении с Заказчика проблемы производительности и контур исследования были зафиксированы следующим образом:
  • Длительное проведение документа «Акты выполненных работ»
  • Долгая ночная загрузка данных из внешних систем
Цель запроса Заказчика - это стабильная работа пользователей в информационной системе 1С. Экспертами «1С-Рарус:ТехЛаб», имеющими сертификаты «1С:Эксперт по технологическим вопросам», был разработан план мероприятий, который включал в себя:
  • Анализ качества работы системы
  • Повышение стабильности и производительности работы системы
  • Включение подсистем замера производительности по APDEX для ключевых операций
  • Анализ и разбор причины медленной загрузки данных ночью
  • Настройка регламентных заданий в SQL и 1С
  • Устранение проблемы с latch-ожиданиями
  • Поиск уязвимых мест на уровне конфигурации (определение «тяжелых» запросов)
В ходе проведенных работ был выполнен экспресс-аудит производительности существующей информационной системы, выявлены узкие места, связанные с состоянием базы данных, ее настройками и регламентами обслуживания, работой сервера приложений 1С и сервера СУБД.

Для достижения обозначенных критериев стабильности экспертами «1С-Рарус:ТехЛаб» был осуществлен мониторинг работы системы, включающий в себя анализ состояния как самой базы данных и ее информации, так и серверного окружения. По каждой зафиксированной проблеме были выданы рекомендации по обходу, либо были выполнены работы по устранению проблемы на программном или аппаратном уровне.

В результате выполнения проекта экспертами «1С-Рарус:ТехЛаб» был достигнут требуемый уровень стабильности и производительности работы системы. В настоящее время жалоб пользователей на производительность и стабильность и производительность работающей системы не наблюдается.

На текущий момент среднее количество подключений к информационной базе составляет около 40, всего автоматизировано свыше 50 рабочих мест.

Оформлен договор ИТС.

На данный момент рекомендации по работе с информационными системами внедрены и находятся в промышленной эксплуатации с августа 2015 года.

Уровень квалификации экспертов «1С-Рарус:ТехЛаб», соответствие внедренного решения нашим ожиданиям, удобство работы с программой и качество услуг компании «1С-Рарус» оцениваем на «отлично». Планируем продолжать сотрудничество в части автоматизации и оптимизации других подразделений, участков учета и систем нашего предприятия.

В целом мы готовы рекомендовать компанию «1С-Рарус» и экспертов «1С-Рарус:ТехЛаб» другим предприятием, стоящим перед выбором подрядчика с аналогичными требованиями к проекту.